利劍出削，看RPA如何助力商標(biāo)申請業(yè)務(wù)
傳統(tǒng)的商標(biāo)注冊申請流程需要企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人手工準(zhǔn)備大量材料，在無數(shù)次的審核無誤后將材料封裝寄送給相關(guān)部門。數(shù)字化建設(shè)讓商標(biāo)網(wǎng)申成為可能，然而由于數(shù)據(jù)量大，流程復(fù)雜，且容易出錯等特點讓企業(yè)還是選擇傳統(tǒng)的方式。
天暢信息基于UiPath自動化平臺，打造的智能網(wǎng)申機器人將其成為可能，將人從重復(fù)而繁瑣的工作中釋放出來。借助RPA技術(shù)，自動將商標(biāo)申請信息填寫到商標(biāo)網(wǎng)系統(tǒng)中，提高工作效率，節(jié)省成本，提高客戶滿意度，讓企業(yè)更具有競爭力。
一、商標(biāo)注冊申請面臨的痛點
1、商標(biāo)申請數(shù)量大
由于商標(biāo)注冊申請的數(shù)量龐大，而且每天只能在固定的時間內(nèi)操作，很多商標(biāo)數(shù)據(jù)不能及時在系統(tǒng)中申請及更新，導(dǎo)致該時間段里相同或是相似的商標(biāo)被搶注，給企業(yè)造成損失。
2、重復(fù)的操作引發(fā)數(shù)據(jù)錯誤
商標(biāo)注冊申請業(yè)務(wù)包括商標(biāo)申請、變更、續(xù)展等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)操作起來繁瑣，且重復(fù)性很高。員工在處理這些重復(fù)性高的工作時，容易造成視覺疲勞，正確率也得不到保證。
3、人力成本和時間成本高
對于企業(yè)來說，員工每天的工作任務(wù)繁重，不能抽出時間在規(guī)定的時間內(nèi)去完成商標(biāo)注冊的申請。如果安排專人負(fù)責(zé)這一份工作，人力成本就會增加，而且申請流程復(fù)雜，需要對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，如果人員變動則時間成本也會增加。
二、天暢信息商標(biāo)網(wǎng)申RPA實踐
1、業(yè)務(wù)流程的自動化
以某律師事務(wù)所的商標(biāo)申請注冊流程為例，員工每天都會操作商標(biāo)申請注冊流程，包括變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓注冊申請，異議申請，商標(biāo)使用許可合同備案申請，以及其他商標(biāo)注冊事宜的辦理。商標(biāo)部的員工在處理這些業(yè)務(wù)時，需要對照紙質(zhì)資料或是電子文檔在商標(biāo)網(wǎng)系統(tǒng)中進行填寫，不僅填寫時間長，而且非常容易出錯，不僅降低了工作效果，還降低了企業(yè)服務(wù)效率。
基于此場景，天暢信息對此業(yè)務(wù)流程進行了分析，并且借助RPA模擬人工操作技術(shù)，對商標(biāo)申請注冊流程實現(xiàn)了自動化操作。通過RPA機器人流程自動化解決方案，實現(xiàn)自動登錄、自動錄入信息、自動上傳文檔等操作。減少人工填寫網(wǎng)絡(luò)申請信息所需時間，提高了工作效率，節(jié)約了成本，而且相對人工來說，降低由于人工操作引起的數(shù)據(jù)錯誤。而且在申請的過程中，RPA會匯總不符合的申請類型的數(shù)據(jù)，發(fā)送給管理員。
從實際效果上可以看出來，在商標(biāo)注冊申請業(yè)務(wù)上，傳統(tǒng)的人工操作方式大概需要7分鐘左右的時間進行操作，而采用RPA技術(shù)僅僅需要2分鐘，相當(dāng)于1個RPA機器人的工作效率等于3個員工的工作效率，不管對于企業(yè)還是客戶來說都是提高效率，節(jié)約成本的利劍。
2、商品/服務(wù)關(guān)鍵詞匹配
商品/服務(wù)關(guān)鍵詞全字符匹配是商標(biāo)申請注冊流程重要的功能點，RPA可以讀取用戶提供的商標(biāo)注冊信息文件，按照全字符去瀏覽商品關(guān)鍵字信息（如，辦公用品，紙質(zhì)辦公用品），智能去判斷商品信息是否有誤，確認(rèn)無誤的商品關(guān)鍵詞會提交到系統(tǒng)中。
三、RPA對比人工的優(yōu)勢
天暢信息基于UiPath RPA 技術(shù)，為律師事務(wù)所以及商標(biāo)注冊企業(yè)搭建的自動化商標(biāo)申請流程，改善了企業(yè)運營效率，實現(xiàn)了高效的工作效率，讓企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。具體優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：
1、一鍵自動化
商標(biāo)注冊申請與RPA的完美結(jié)合，優(yōu)化了繁瑣且重復(fù)性高的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)自動運行流程，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動填寫，自動匯總等。
2、零出錯誤率
傳統(tǒng)的人工操作不可避免會因為疲勞而出現(xiàn)錯誤，而RPA機器人可以7X24小時模擬人工的方式去準(zhǔn)確獲取、填充信息，告別人為錯誤/失誤，正確率可達100%。
3、取代人工操作
商標(biāo)申請注冊流程使用RPA機器人后能夠有效替代人工進行商標(biāo)信息填寫、數(shù)據(jù)圖片資料上傳，關(guān)鍵字查詢匹配、填寫預(yù)覽等工作。
4、降低成本
和人工相比，RPA可以替代大部分人工的工作，成本通常比人工節(jié)約50%，大幅降低了企業(yè)人工成本。
5、改善合規(guī)性
一旦指示，RPA機器人可靠地執(zhí)行，降低風(fēng)險。他們所做的一切都受到監(jiān)控。可以完全控制按照現(xiàn)行法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進行操作。
6、快速部署
RPA代替用戶以相同方式與現(xiàn)有系統(tǒng)進行交互，可在多種情況下快速部署，并支持與多種系統(tǒng)進行交互，縮短開發(fā)周期，實施部署RPA無需培訓(xùn)。
所謂“好鋼用在刀刃上”。RPA就是一塊好鋼，它憑借自身的優(yōu)勢幫助客戶將重復(fù)性高、有規(guī)則的流程實現(xiàn)自動化，并在自動化的過程中為企業(yè)產(chǎn)生最大的效益，降低成本，提高效率，從而提供競爭力。