2015年IT部門在移動(dòng)信息化建設(shè)中不可忽視的3件事
2015-03-30
隨著春天腳步的到來(lái)，2015年的信息化建設(shè)正式拉開大幕。移動(dòng)技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用，到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間已經(jīng)不是什么新的概念，幾乎所有的企業(yè)都把移動(dòng)信息化建設(shè)放在了前3位的位置。大量的業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用APP被排進(jìn)了計(jì)劃，或正在建設(shè)，或已經(jīng)上線不斷迭代。然后，在如火如荼的移動(dòng)信息化建設(shè)背景下，有三件事情不容忽視。
終端管理
計(jì)算終端的移動(dòng)化的確帶了極大的便利性，也為業(yè)務(wù)場(chǎng)景化提供了數(shù)字化可能。業(yè)務(wù)部門的移動(dòng)需求與日俱增，APP的應(yīng)用開發(fā)在絕大部分企業(yè)里排在了第一位。IT部門為了滿足業(yè)務(wù)需求，往往先找了各種開發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速地把APP推上線。然而便利和安全永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾體。企業(yè)的APP不同于個(gè)人娛樂APP，里面帶有大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)由于需要和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，在網(wǎng)絡(luò)層面也存在著安全需求。
“一些組織機(jī)構(gòu)報(bào)告稱，當(dāng)他們追蹤企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的所有端點(diǎn)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)高達(dá)20%的端點(diǎn)被拋棄但是活躍的。安全威脅繼續(xù)籠罩著。這使得嚴(yán)格的策略和端點(diǎn)管理變得很關(guān)鍵，尤其是移動(dòng)設(shè)備日益增加。”---引自《IT部門不應(yīng)該推遲的10個(gè)項(xiàng)目》
不僅僅是淘汰的終端，還有終端的遺失、終端的使用（如越獄，下載非認(rèn)證軟件，文件的存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)）、應(yīng)用的接入、外設(shè)的接口開放等等，都會(huì)涉及到安全和規(guī)范管理。
因此，IT部門在推動(dòng)業(yè)務(wù)APP上線的時(shí)候，千萬(wàn)不可忽視移動(dòng)終端的安全和管理。
APP發(fā)布和更新
移動(dòng)化的特點(diǎn)是具有良好體驗(yàn)的客戶端APP，快速反應(yīng)，快速迭代，用戶已經(jīng)被消費(fèi)教育成這樣。這樣的形態(tài)和傳統(tǒng)的PC瀏覽器模式大相徑庭。在消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)用商店的模式得到了認(rèn)可。
在企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)過(guò)程中，APP不是一蹴而就，也不是一擁而上。一個(gè)單一的業(yè)務(wù)APP需要快速上線，也需要不斷迭代。各個(gè)業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用APP會(huì)按照計(jì)劃，陸續(xù)上線。但是作為載體的移動(dòng)終端設(shè)備在第一時(shí)間就已經(jīng)發(fā)了下去。而企業(yè)的APP設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)特性、數(shù)據(jù)安全和發(fā)布的實(shí)效性，它們不應(yīng)該也不可能通過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)的應(yīng)用商店去發(fā)布。
通過(guò)推送的模式來(lái)進(jìn)行終端移動(dòng)設(shè)備軟件發(fā)布和更新是目前最合適的方法。但是，大多數(shù)IT部門仍然沒有過(guò)渡到這種自動(dòng)化流程。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用商店和門戶入口是必須的工作，IT部門需要建立完整的流程，規(guī)范APP上線、審核、發(fā)布、更新直至下線過(guò)程。
資產(chǎn)盤點(diǎn)
由于移動(dòng)化的發(fā)展幾乎是近幾年快速被納入企業(yè)IT建設(shè)，針對(duì)移動(dòng)終端的資產(chǎn)清查軟件幾乎沒有。同時(shí)由于移動(dòng)設(shè)備本身的更新?lián)Q代非?？焖?，很多IT部門根本不清楚到底有多少移動(dòng)終端是在運(yùn)行的還是空閑的，或者有多少是利用率偏低的。
有大型的金融機(jī)構(gòu)在采用移動(dòng)化作業(yè)時(shí)，大約5000臺(tái)移動(dòng)終端被派發(fā)到全國(guó)銷售人員手中。由于前期只考慮了業(yè)務(wù)應(yīng)用而忽視了資產(chǎn)管理，光每月的資產(chǎn)盤查就需要花費(fèi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)兩周的時(shí)間。
用專業(yè)的移動(dòng)管理平臺(tái)（如EMM）進(jìn)行資產(chǎn)清查可以發(fā)現(xiàn)這些資產(chǎn)，這樣IT就可以把這些設(shè)備利用起來(lái)，如果無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作的話就淘汰掉，進(jìn)行必要的更新和升級(jí)。同時(shí)，也可以了解到各個(gè)區(qū)域不同的設(shè)備利用率，為業(yè)務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。
綜上所述，企業(yè)APP廣泛應(yīng)用時(shí)，務(wù)必同時(shí)考慮到移動(dòng)管理。以上3件事情，是比較基本的需求，隨著越來(lái)越多的企業(yè)APP上線，企業(yè)移動(dòng)管理不僅成為必備的工具，而且將進(jìn)入全生命周期多角度的管理模式。筆者田文育作為天暢信息的創(chuàng)始人之一以及企業(yè)移動(dòng)信息化領(lǐng)域最早的實(shí)踐者之一，期待與更多同行們深入交流，也期待幫助更多企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化夢(mèng)想。