BYOD時代，EMM將成金融業(yè)重要工作平臺
2014-09-24
文章來源：移動信息化那些事 2013.8.12
如今去汽車4S店購買高檔轎車，駐場的銀行工作人員可以用平板電腦現(xiàn)場受理消費(fèi)者的貸款申請，并同步傳送信息、進(jìn)行審核，45分鐘內(nèi)就可以完成貸款的發(fā)放。
辦理銀行信用卡不需手工填寫紙質(zhì)表格，現(xiàn)場銀行工作人員手拿平板電腦，按照流程錄入用戶信息、直接拍照等，原來一個月的辦卡時間現(xiàn)在可縮短到一周內(nèi)。
這些令人意想不到的移動應(yīng)用，其背后是企業(yè)移動管理平臺EMM（包括MDM、MAM及其它特色功能））正在為這些金融單位提供著快捷、安全的個性化移動商務(wù)辦公解決方案，并發(fā)揮著獨特的作用。
其實，這些移動應(yīng)用還只是冰山一角，銀行卡掛失、密碼更改、賬務(wù)查詢、理財申請、基金贖買、客服服務(wù)、代理繳費(fèi)用、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)辦理，都可借助企業(yè)移動管理平臺（EMM）支撐下的移動智能終端設(shè)備實現(xiàn)隨時隨地、快捷辦理。
我們知道，隨著IT技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)一步融合，隨之帶來的是智能手機(jī)及平板電腦市場的空前繁榮，越來越多的企業(yè)員工利用移動智能終端訪問企業(yè)郵件、文檔、安裝企業(yè)應(yīng)用已成為市場潮流， BYOD的策略被大量引入企業(yè)，企業(yè)辦公走進(jìn)BYOD的新時代。然而傳統(tǒng)的IT管理在針對不斷涌現(xiàn)的新興移動設(shè)備管理方面受到巨大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)如何高效地管理在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的移動設(shè)備，包括設(shè)備激活、設(shè)備配置、安全保護(hù)、應(yīng)用管理、內(nèi)容管理、終端用戶支持等橫跨企業(yè)各個組織的整個生命周期的管理，成為企業(yè)IT策略及移動信息化建設(shè)必須考慮的重大問題，企業(yè)移動管理平臺EMM由此應(yīng)運(yùn)而生，并被一些先知先覺的行業(yè)企業(yè)逐漸應(yīng)用，風(fēng)起云涌。
全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner指出，2013年，包括筆記本和臺式機(jī)在內(nèi)的傳統(tǒng)個人電腦市場預(yù)計將下滑7.6%，全球平板電腦出貨量預(yù)計將達(dá)到1.97億臺，與2012年1.16億臺的出貨量相比，增長69.8%。
隨著移動終端用戶量的增加，及移動應(yīng)用的普及，BYOD用戶量增加，企業(yè)客戶對于移動設(shè)備管理MDM和移動應(yīng)用管理MAM的需求會越來越多。目前主要在EMM投入的仍然是央企、國企等對企業(yè)信息化關(guān)注較高的大型企業(yè)，其中以銀行、保險、證券為主的金融單位更是成為EMM應(yīng)用的先行軍、主力軍，EMM成了金融業(yè)重要的工作平臺、管理平臺。
不斷涌現(xiàn)的成功應(yīng)用案例讓很多金融企業(yè)都將移動應(yīng)用列為提升銀行核心競爭力的重要基礎(chǔ)工作。從目前的情況看，金融行業(yè)在企業(yè)移動領(lǐng)域走在了應(yīng)用的最前列。天暢信息提供數(shù)據(jù)顯示，其主要的移動信息化產(chǎn)品包括NAZA移動中間件、ZIYA企業(yè)移動管理平臺（EMM）、106短彩信平臺，雖然其服務(wù)的客戶群體為全行業(yè)，但目前包括了銀行、保險、券商和基金等在內(nèi)的金融行業(yè)應(yīng)用尤其突出，其中金融客戶占據(jù)半壁江山。
我們知道，金融單位業(yè)務(wù)的重點在于對各類客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要積極開展外部營銷、上門營銷，以不斷擴(kuò)大客戶群體?？蛻艚?jīng)理不僅要為部分高端客戶提供上門演示服務(wù)、分析服務(wù)，也需面向潛在群體客戶批量開展職場營銷，非常需要借助移動終端系統(tǒng)演示，形象地將產(chǎn)品、理財方案、服務(wù)展示出來，現(xiàn)場操作推薦產(chǎn)品，及時幫助客戶解決金融服務(wù)需求，完成交易，從而獲得更好的營銷效果。
以天暢信息為例，其針對金融客戶推出的PushWin移動智能營銷系統(tǒng)是國內(nèi)最早推出的基于移動智能終端的金融銷售系統(tǒng)，并在交通銀行獲得成功應(yīng)用，超過9000多臺移動智能終端為其信用卡業(yè)務(wù)拓展和受理提供了有力的技術(shù)支持。第一代產(chǎn)品已經(jīng)上線兩年，目前第二代產(chǎn)品已經(jīng)開始試點。據(jù)悉，目前在交通銀行太平洋信用卡中心所有業(yè)務(wù)代理，均使用智能終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)申請表辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，這使交通銀行太平洋信用卡中心領(lǐng)先同行業(yè)。
為了防止銷售人員利用智能終端進(jìn)行其它不允許的操作，根據(jù)實際需要，在智能終端軟件設(shè)計上，要設(shè)計禁止電話、短信，在開機(jī)后自動運(yùn)行應(yīng)用軟件等功能。
并且為了防止智能終端丟失所帶來的信息泄露等損失，應(yīng)設(shè)計遠(yuǎn)程終端擦除功能，以及時對丟失的手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷毀。同時，還應(yīng)增加智能終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，以便在手機(jī)損壞或丟失的情況下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行及時處理。
而南京銀行消費(fèi)金融與信用卡中心智能電子信貸終端系統(tǒng)項目中創(chuàng)新地采用平板電腦對消費(fèi)貸款流程進(jìn)行電子化改造。銷售人員借助智能平板電腦可完成信息錄入，客戶信息實時審批，使客戶可立即了解消費(fèi)貸款審批狀態(tài)和初步結(jié)果。這使南京銀行的消費(fèi)金融產(chǎn)品營銷能力和業(yè)務(wù)管理水平再上一個臺階。
PushWin金融移動智能營銷系統(tǒng)以NAZA移動中間件產(chǎn)品和ZIYA EMM企業(yè)移動管理平臺核心理論為基礎(chǔ)，為客戶打造一個非常具有彈性的移動應(yīng)用平臺，通過此平臺可輕松實現(xiàn)多業(yè)務(wù)的交叉使用，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，快速迭代。使企業(yè)的營銷能力和業(yè)務(wù)管理水平再上一個臺階，并為將來其他業(yè)務(wù)的需求，留有靈活的擴(kuò)展能力。
不管是交通銀行太平洋信用卡中心智能終端系統(tǒng)，還是南京銀行消費(fèi)金融與信用卡中心智能電子信貸終端系統(tǒng)，都是以天暢信息NAZA移動中間件產(chǎn)品和ZIYA企業(yè)移動管理平臺核心體系為基礎(chǔ)，以PushWin金融移動營銷解決方案為框架，為客戶打造一個非常具有彈性的移動應(yīng)用平臺，使金融企業(yè)的營銷能力和業(yè)務(wù)管理水平得到一個前所未有的提高。
其實，天暢是國內(nèi)最早推出的企業(yè)級移動管理軟件的廠商。早在2009年，天暢就推出了國內(nèi)第一款移動設(shè)備管理軟件MDM。而ZIYA歷經(jīng)4年優(yōu)化和擴(kuò)展，從簡單的MDM軟件，升級為內(nèi)涵更加豐富、功能更為齊備的企業(yè)移動管理EMM軟件。ZIYA可以將企業(yè)移動設(shè)備及應(yīng)用統(tǒng)一管理起來，幫助企業(yè)應(yīng)對移動化管理帶來的各種挑戰(zhàn)，包含移動設(shè)備管理（MDM）、移動應(yīng)用管理(MAM)、無線流量管理（WEM）和移動郵箱管理（MEM）。
EMM市場的關(guān)鍵成功要素，解決方案完整性、產(chǎn)品靈活性、MDM產(chǎn)品功能性、多平臺支持能力、安全性保障能力都非常重要，而這五大方面，天暢信息皆俱備。
而時下金融單位對移動終端的應(yīng)用最關(guān)注的要素就是信息安全，而在這點上，天暢也體現(xiàn)“安全衛(wèi)士”的風(fēng)范。通過ZIYA企業(yè)移動管理平臺（EMM）可以：1、確保金融單位用戶所有連接到ZIYA的移動設(shè)備的數(shù)據(jù)安全；2、確保金融單位用戶所有的移動設(shè)備進(jìn)行接入時需要兼容原有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3、對通過移動設(shè)備對金融企業(yè)進(jìn)行訪問接入提供全天的高管控，不管這種接入來自任何設(shè)備或來自任何地方。
IDC最新發(fā)布的報告顯示，2013年中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場規(guī)模將為9.3億美元，其中EMM占比18.4%，而到2017年中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)到41.5億美元，2013～2017年的復(fù)合增長率為45.3%，前景誘人，市場日趨火爆。當(dāng)前很多行業(yè)的企業(yè)都在考慮如何讓業(yè)務(wù)在原來的基礎(chǔ)上“移動”起來，很多行業(yè)紛紛冒出業(yè)界想象不到的需求，估計以EMM為代表的移動應(yīng)用明年將更為引爆，而點燃導(dǎo)火線的將是金融行業(yè)，它們敢為有為、先行先試，或?qū)橹袊髽I(yè)管理、市場營銷開辟一個新里程碑。
機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)這一市場即將變成炙手可熱的藍(lán)海時，天暢已率先完成了技術(shù)積累和產(chǎn)品布局，在被視為重中之重的金融行業(yè)，天暢已赫然擁有了許多個標(biāo)桿性的成功案例，結(jié)下碩果。其實，這也是移動應(yīng)用市場對堅持夢想者、堅持創(chuàng)新者給予的最好回報。