上海天暢信息技術(shù)有限公司

原創(chuàng) 作者：景保玉 編輯：景保玉 來(lái)源：it168

【IT168評(píng)論】十年對(duì)IT產(chǎn)業(yè)來(lái)講意味著一個(gè)時(shí)代的更迭，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷十年的發(fā)展達(dá)到了巔峰，讓眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屹立在IT產(chǎn)業(yè)之巔。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在積蓄了十年力量之后同樣迎來(lái)了自己的浪潮，讓眾多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)備受矚目。 翻開(kāi)天暢信息的歷史，我們注意到，天暢信息技術(shù)有限公司成立于2003年，伴隨著移動(dòng)化的十年積蓄發(fā)展，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最具專業(yè)的移動(dòng)信息化解決方案提供商，提供的整體方案包括：企業(yè)級(jí)移動(dòng)軟件產(chǎn)品、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)。 　　在企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用處于萌芽階段，天暢信息在該領(lǐng)域進(jìn)行了深入研究和開(kāi)發(fā)，是國(guó)內(nèi)最早從事移動(dòng)中間件和企業(yè)移動(dòng)管理產(chǎn)品研發(fā)的公司，并積累了大量實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。十年過(guò)去了，天暢信息推出了系列重量級(jí)的產(chǎn)品包括：NAZA移動(dòng)中間件、ZIYA企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái)（即EMM，包含MDM、MAM、MEM和WEM）、企業(yè)短彩信平臺(tái)等。 主要解決方案包括：Push Win金融移動(dòng)智能營(yíng)銷系統(tǒng)、移動(dòng)銷售管理、M-office移動(dòng)辦公系統(tǒng)、企業(yè)移動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)等行業(yè)應(yīng)用方案。產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)用于眾多客戶，超過(guò)1000多家企業(yè)客戶選用了天暢信息提供的產(chǎn)品和服務(wù)。 　　很顯然，中國(guó)移動(dòng)化的快速成長(zhǎng)離不開(kāi)這些先知者們的努力，正是對(duì)這家企業(yè)在移動(dòng)化領(lǐng)域的技術(shù)和服務(wù)有著濃厚的興趣，記者有幸與天暢信息副總經(jīng)理田文育建立了良好的溝通，全方位了解了天暢信息在移動(dòng)化領(lǐng)域的十年發(fā)展之路。 　　判斷：2013年企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)將一觸即發(fā)

　　眾多數(shù)據(jù)已經(jīng)給出了明確的信號(hào)，移動(dòng)化大潮已經(jīng)來(lái)臨。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，數(shù)字化正悄然生變，PC銷量趨緩，移動(dòng)設(shè)備銷量去年已達(dá)到PC的兩倍，兩到三年內(nèi)單是平板電腦的銷量將超過(guò)PC。隨著整個(gè)移動(dòng)的特性向便攜、實(shí)時(shí)地理位置的功能的增加，應(yīng)用人群正在不斷擴(kuò)大，應(yīng)用模式也在發(fā)生不斷變化。報(bào)告顯示，現(xiàn)在38%的電子郵件打開(kāi)里面不是在PC上面。埃森哲的報(bào)告顯示，在中國(guó)有53%的CIO認(rèn)為移動(dòng)化是今后兩年最主要的任務(wù)之一。 　　回顧：企業(yè)移動(dòng)信息化的過(guò)往十年發(fā)展

　　天暢信息從成立到現(xiàn)在，見(jiàn)證了移動(dòng)信息化發(fā)展的十年。從2003年到2013年移動(dòng)信息化經(jīng)歷了諸多的變化：硬件設(shè)備筆記本電腦從功能機(jī)、半智能機(jī)到現(xiàn)在的智能設(shè)備， Google發(fā)明了智能眼鏡、蘋(píng)果又推出智能手表……現(xiàn)在是手機(jī)、電腦、平板、電視的四屏世界，不久可能會(huì)進(jìn)入包含車載、眼鏡、手表等的五屏、六屏世界，甚至全息虛擬屏幕。10年前很多想象的場(chǎng)景，正在變成現(xiàn)實(shí)。 談到天暢信息的起步和發(fā)展，2003年天暢的第一個(gè)項(xiàng)目是為物流公司做了一個(gè)短信平臺(tái)，快件快遞出去對(duì)方簽收的時(shí)候都會(huì)收到短消息提示貨物已經(jīng)收到了（應(yīng)用很簡(jiǎn)單，這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在還在用。這表明只要是好的應(yīng)用模式，哪怕是變化之快如IT的環(huán)境，一個(gè)產(chǎn)品也可以長(zhǎng)壽）。這在現(xiàn)在看來(lái)很普通，但2003年的時(shí)候?qū)儆诖髣?chuàng)新。在那時(shí)很多客戶需要去教育，將信將疑試用，然后才慢慢有案例。 10年前，99.9%的所謂移動(dòng)應(yīng)用都跑在筆記本電腦上，配上一塊移動(dòng)或者聯(lián)通無(wú)線的網(wǎng)卡已經(jīng)算不錯(cuò)了。有極少數(shù)的企業(yè)開(kāi)始塞班系統(tǒng)或著用WAP做一點(diǎn)簡(jiǎn)單應(yīng)用。由于糟糕的用戶體驗(yàn)以及可憐的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，很難有很好的推廣。 直到2006年天暢信息有幸成為Blackberry在中國(guó)最早的合作伙伴，并深入研究當(dāng)時(shí)作為業(yè)界最為領(lǐng)先的BlackBerry企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的整體架構(gòu)，包括推送、安全、管理、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)等。同時(shí)天暢作了一個(gè)極其重要的決定，即放棄對(duì)如日中天的塞班系統(tǒng)支持，全面擁抱智能手機(jī)BlackBerry和Windows Mobile，后續(xù)兩年又增加了iOS和Android。 天暢是國(guó)內(nèi)最早提出移動(dòng)中間件的公司之一，隨著技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，天暢移動(dòng)中間件（NAZA）從支持原生開(kāi)發(fā)逐漸演變到支持最新的混合開(kāi)發(fā)模式（Hybrid），同時(shí)大力支持HTML5在企業(yè)移動(dòng)信化中的應(yīng)用（單單用HTML5，再企業(yè)應(yīng)用中還有些不成熟，但是通過(guò)和混合開(kāi)發(fā)的原生容器的結(jié)合，天暢大大優(yōu)化了HTML5的應(yīng)用模式）。并且在國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出企業(yè)移動(dòng)框架的理念，即通過(guò)移動(dòng)中間件和企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái)，完整地建設(shè)和部署移動(dòng)化系統(tǒng)。

　　在交流過(guò)程中，我們看到天暢信息除了技術(shù)方面的創(chuàng)新，在應(yīng)用方面也看到更多是創(chuàng)新性的應(yīng)用，最早是通知、瀏覽。在幾年前一提到移動(dòng)應(yīng)用，大家自然就想到移動(dòng)辦公。天暢信息在實(shí)際的項(xiàng)目應(yīng)用中對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的外延已經(jīng)擴(kuò)了很多很多，有些應(yīng)用不是簡(jiǎn)單已有應(yīng)用的延伸，而是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行革新，甚至對(duì)原本的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了革命性的變化。比如傳統(tǒng)銀行服務(wù)人員是坐在柜臺(tái)里等著客戶上門(mén)辦理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在銀行作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要走出去、要上門(mén)提供服務(wù)，這完全是一個(gè)新的變動(dòng)。移動(dòng)信息化就在這里發(fā)揮了巨大的作用。

　　企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用場(chǎng)景

　　移動(dòng)化不是簡(jiǎn)單的延伸，我們看到銷售、服務(wù)等工作人員，大部分的時(shí)間是在公司外面，一定是走出去的，走出去意味著什么?意味著在以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，對(duì)移動(dòng)信息化有著必然的需求?；谧叱鋈サ臉I(yè)務(wù)，從軟件系統(tǒng)可以看到有CRM、SFA等，移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)模式就出來(lái)了。

　　第二種是最傳統(tǒng)的辦公，實(shí)際上是碎片時(shí)間的利用。除了碎片利用之外還有很重要的是學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在所有的在職的人員是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，怎么樣去利用這個(gè)碎片的時(shí)間學(xué)習(xí)、跟蹤、考試。

第三是多維的數(shù)據(jù)采集，這個(gè)在快速消費(fèi)行業(yè)和連鎖行業(yè)非常容易使用。企業(yè)可以很靈敏地判斷市場(chǎng)上的一些信息情況。

最后是推送，包括公司里的很多業(yè)務(wù)報(bào)告、內(nèi)參都可以推送下去。

　　 　　如何建立企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái)的模型

　　在建立企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái)模型方面，田總幫我們總結(jié)了四點(diǎn)：第一要確保所有的移動(dòng)設(shè)備能接入符合原來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我們知道原來(lái)在企業(yè)做管理的時(shí)候有微軟的管理系統(tǒng)，如何做到有效的兼容?第二，要對(duì)這種移動(dòng)的設(shè)備無(wú)論是誰(shuí)、什么設(shè)備、什么時(shí)候進(jìn)來(lái)都要進(jìn)行一些嚴(yán)格的管控跟監(jiān)控。第三，管理與接入可以通過(guò)OTA的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這跟PC是完全不一樣的模式。第四，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)設(shè)備和應(yīng)用，通信在應(yīng)用過(guò)程中順利地得到加強(qiáng)和保護(hù)。目前行業(yè)內(nèi)比較常見(jiàn)的是MDM(移動(dòng)設(shè)備管理)、MAM(移動(dòng)應(yīng)用管理，也就是應(yīng)用商店)、MEM(企業(yè)郵件管理)，還有的廠商喜歡把內(nèi)容管理的方面也放進(jìn)來(lái)，但內(nèi)容管理更偏向于文件服務(wù)之類的應(yīng)用，所以不建議納入到這個(gè)體系。

　　田總在一些案例中實(shí)踐了怎么做資產(chǎn)管理、設(shè)備管理和策略管理、應(yīng)用管理。那么企業(yè)的移動(dòng)管理平臺(tái)到底應(yīng)該怎么建?它的用處是怎么樣的?田總設(shè)想了一個(gè)比較完美的模式：當(dāng)一個(gè)的移動(dòng)設(shè)備采購(gòu)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，企業(yè)先做一個(gè)資產(chǎn)錄入，同時(shí)要在管理平臺(tái)上建立一個(gè)整體的策略（移動(dòng)策略包括外設(shè)控制、密碼策略、訪問(wèn)的控制、應(yīng)用商店和應(yīng)用策略等等），每個(gè)設(shè)備分發(fā)到每個(gè)員工手里的時(shí)候會(huì)同時(shí)拿到用戶名和激活碼。當(dāng)激活完了以后，策略就會(huì)通過(guò)空中的OTA發(fā)下去，然后企業(yè)移動(dòng)的終端管理軟件就可以執(zhí)行整個(gè)策略，從空中自動(dòng)下載企業(yè)應(yīng)用。通過(guò)這種方式，大大減輕IT人員的初始安裝以及后期維護(hù)工作量。

　　企業(yè)移動(dòng)化之路總結(jié)

　 　對(duì)于移動(dòng)化的實(shí)踐，田文育認(rèn)為，移動(dòng)信息化說(shuō)白了是敢于嘗試并允許試錯(cuò)。移動(dòng)信息化本身還算是個(gè)新事物，特別是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面。不過(guò)在動(dòng)手之前需要靜下心來(lái)考慮框架結(jié)構(gòu)怎么來(lái)做。他認(rèn)為企業(yè)移動(dòng)信息化的成功之路基本上分為四部分：

　　第一、不管是技術(shù)還是應(yīng)用，最終的目的是價(jià)值發(fā)掘。移動(dòng)應(yīng)用的創(chuàng)新和推廣說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)的。

　　第二、用戶的體驗(yàn)。一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用真正開(kāi)發(fā)完實(shí)際上只是完成整個(gè)工作量的30%到40%，從產(chǎn)品推廣到落地才體現(xiàn)出巨大的工作量。移動(dòng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)要比以往基于桌面的應(yīng)用要難得多，比如屏幕、手勢(shì)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)狀況甚至于用電都會(huì)影響到最終用戶體驗(yàn)，而這些在過(guò)往的桌面應(yīng)用中從來(lái)不用考慮。舉個(gè)例子，如果一個(gè)應(yīng)用的通信方式寫(xiě)得不夠好，就會(huì)造成無(wú)效的流量，緩慢的交互反應(yīng)，甚至增大耗電量。一個(gè)好的移動(dòng)信息化體系，一定會(huì)重點(diǎn)考慮這些。

　　第三、企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)候規(guī)模可以小，但架構(gòu)要有彈性，靈活的擴(kuò)展。企業(yè)的整個(gè)技術(shù)架構(gòu)怎么保證用戶從50個(gè)用戶小步快跑，通過(guò)不斷的試用和推廣，達(dá)到上千乃至上萬(wàn)的用戶，前后端技術(shù)架構(gòu)能夠撐得住。

第四、總體成本管理，包括開(kāi)發(fā)成本和管理維護(hù)成本。這里包括開(kāi)發(fā)的成本，企業(yè)究竟選擇哪種開(kāi)發(fā)的方式，是原生的還是混合的。就目前來(lái)看，除非有特殊要求，混合的開(kāi)發(fā)模式必然是較為節(jié)省的開(kāi)發(fā)模式。再就是管理維護(hù)的成本，企業(yè)用戶要知道項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以后在維護(hù)方面需要一些工具和一些專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

　 　最后再重點(diǎn)提一下迭代。移動(dòng)信息化是一個(gè)快速迭代的過(guò)程，有優(yōu)化也有創(chuàng)新。有大型客戶移動(dòng)信息化，最開(kāi)始的時(shí)候只上了一個(gè)模塊，到最后不知不覺(jué)就上了數(shù)十個(gè)模塊。因?yàn)橐苿?dòng)技術(shù)應(yīng)用，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多地業(yè)務(wù)模塊可以移動(dòng)起來(lái)，業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)在碰撞中，會(huì)不斷出現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)迭代創(chuàng)新時(shí)間很短，按照天暢的經(jīng)驗(yàn)，基本上3個(gè)月為一個(gè)階段。這和以往的大型項(xiàng)目動(dòng)輒一兩年完全不同。

后語(yǔ)

　 　縱觀天暢信息的發(fā)展歷程，結(jié)合田總的交流，我們發(fā)現(xiàn)天暢信息非常專注于企業(yè)移動(dòng)信息化，十年磨一劍，心無(wú)旁騖，逐步成為這個(gè)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)最專業(yè)的整體方案提供者。我們也希望天暢信息后續(xù)能夠推出更加先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案。借用田總一句話：“在移動(dòng)化應(yīng)用的領(lǐng)域，中國(guó)和國(guó)外的差距并不大，我們希望能夠創(chuàng)造領(lǐng)先的技術(shù)方案，為中國(guó)企業(yè)打造領(lǐng)先的移動(dòng)應(yīng)用。”