2015年IT部門在移動信息化建設(shè)中不可忽視的3件事en
2015-03-30
隨著春天腳步的到來，2015年的信息化建設(shè)正式拉開大幕。移動技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用，到現(xiàn)在這個時間已經(jīng)不是什么新的概念，幾乎所有的企業(yè)都把移動信息化建設(shè)放在了前3位的位置。大量的業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用APP被排進(jìn)了計劃，或正在建設(shè)，或已經(jīng)上線不斷迭代。然后，在如火如荼的移動信息化建設(shè)背景下，有三件事情不容忽視。
終端管理
計算終端的移動化的確帶了極大的便利性，也為業(yè)務(wù)場景化提供了數(shù)字化可能。業(yè)務(wù)部門的移動需求與日俱增，APP的應(yīng)用開發(fā)在絕大部分企業(yè)里排在了第一位。IT部門為了滿足業(yè)務(wù)需求，往往先找了各種開發(fā)團(tuán)隊，快速地把APP推上線。然而便利和安全永遠(yuǎn)是一對矛盾體。企業(yè)的APP不同于個人娛樂APP，里面帶有大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時由于需要和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，在網(wǎng)絡(luò)層面也存在著安全需求。
“一些組織機(jī)構(gòu)報告稱，當(dāng)他們追蹤企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的所有端點(diǎn)時，他們發(fā)現(xiàn)高達(dá)20%的端點(diǎn)被拋棄但是活躍的。安全威脅繼續(xù)籠罩著。這使得嚴(yán)格的策略和端點(diǎn)管理變得很關(guān)鍵，尤其是移動設(shè)備日益增加。”---引自《IT部門不應(yīng)該推遲的10個項目》
不僅僅是淘汰的終端，還有終端的遺失、終端的使用（如越獄，下載非認(rèn)證軟件，文件的存儲和轉(zhuǎn)發(fā)）、應(yīng)用的接入、外設(shè)的接口開放等等，都會涉及到安全和規(guī)范管理。
因此，IT部門在推動業(yè)務(wù)APP上線的時候，千萬不可忽視移動終端的安全和管理。
APP發(fā)布和更新
移動化的特點(diǎn)是具有良好體驗(yàn)的客戶端APP，快速反應(yīng)，快速迭代，用戶已經(jīng)被消費(fèi)教育成這樣。這樣的形態(tài)和傳統(tǒng)的PC瀏覽器模式大相徑庭。在消費(fèi)市場，應(yīng)用商店的模式得到了認(rèn)可。
在企業(yè)移動信息化建設(shè)過程中，APP不是一蹴而就，也不是一擁而上。一個單一的業(yè)務(wù)APP需要快速上線，也需要不斷迭代。各個業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用APP會按照計劃，陸續(xù)上線。但是作為載體的移動終端設(shè)備在第一時間就已經(jīng)發(fā)了下去。而企業(yè)的APP設(shè)計到業(yè)務(wù)特性、數(shù)據(jù)安全和發(fā)布的實(shí)效性，它們不應(yīng)該也不可能通過消費(fèi)市場的應(yīng)用商店去發(fā)布。
通過推送的模式來進(jìn)行終端移動設(shè)備軟件發(fā)布和更新是目前最合適的方法。但是，大多數(shù)IT部門仍然沒有過渡到這種自動化流程。
對于企業(yè)來說，建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用商店和門戶入口是必須的工作，IT部門需要建立完整的流程，規(guī)范APP上線、審核、發(fā)布、更新直至下線過程。
資產(chǎn)盤點(diǎn)
由于移動化的發(fā)展幾乎是近幾年快速被納入企業(yè)IT建設(shè)，針對移動終端的資產(chǎn)清查軟件幾乎沒有。同時由于移動設(shè)備本身的更新?lián)Q代非?？焖?，很多IT部門根本不清楚到底有多少移動終端是在運(yùn)行的還是空閑的，或者有多少是利用率偏低的。
有大型的金融機(jī)構(gòu)在采用移動化作業(yè)時，大約5000臺移動終端被派發(fā)到全國銷售人員手中。由于前期只考慮了業(yè)務(wù)應(yīng)用而忽視了資產(chǎn)管理，光每月的資產(chǎn)盤查就需要花費(fèi)一個團(tuán)隊兩周的時間。
用專業(yè)的移動管理平臺（如EMM）進(jìn)行資產(chǎn)清查可以發(fā)現(xiàn)這些資產(chǎn)，這樣IT就可以把這些設(shè)備利用起來，如果無法應(yīng)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作的話就淘汰掉，進(jìn)行必要的更新和升級。同時，也可以了解到各個區(qū)域不同的設(shè)備利用率，為業(yè)務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。
綜上所述，企業(yè)APP廣泛應(yīng)用時，務(wù)必同時考慮到移動管理。以上3件事情，是比較基本的需求，隨著越來越多的企業(yè)APP上線，企業(yè)移動管理不僅成為必備的工具，而且將進(jìn)入全生命周期多角度的管理模式。筆者田文育作為天暢信息的創(chuàng)始人之一以及企業(yè)移動信息化領(lǐng)域最早的實(shí)踐者之一，期待與更多同行們深入交流，也期待幫助更多企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)移動化夢想。