利劍出削，看RPA如何助力商標(biāo)申請(qǐng)業(yè)務(wù)en
傳統(tǒng)的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)流程需要企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人手工準(zhǔn)備大量材料，在無(wú)數(shù)次的審核無(wú)誤后將材料封裝寄送給相關(guān)部門。數(shù)字化建設(shè)讓商標(biāo)網(wǎng)申成為可能，然而由于數(shù)據(jù)量大，流程復(fù)雜，且容易出錯(cuò)等特點(diǎn)讓企業(yè)還是選擇傳統(tǒng)的方式。
天暢信息基于UiPath自動(dòng)化平臺(tái)，打造的智能網(wǎng)申機(jī)器人將其成為可能，將人從重復(fù)而繁瑣的工作中釋放出來(lái)。借助RPA技術(shù)，自動(dòng)將商標(biāo)申請(qǐng)信息填寫到商標(biāo)網(wǎng)系統(tǒng)中，提高工作效率，節(jié)省成本，提高客戶滿意度，讓企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
一、商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)面臨的痛點(diǎn)
1、商標(biāo)申請(qǐng)數(shù)量大
由于商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的數(shù)量龐大，而且每天只能在固定的時(shí)間內(nèi)操作，很多商標(biāo)數(shù)據(jù)不能及時(shí)在系統(tǒng)中申請(qǐng)及更新，導(dǎo)致該時(shí)間段里相同或是相似的商標(biāo)被搶注，給企業(yè)造成損失。
2、重復(fù)的操作引發(fā)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)業(yè)務(wù)包括商標(biāo)申請(qǐng)、變更、續(xù)展等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)操作起來(lái)繁瑣，且重復(fù)性很高。員工在處理這些重復(fù)性高的工作時(shí)，容易造成視覺疲勞，正確率也得不到保證。
3、人力成本和時(shí)間成本高
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工每天的工作任務(wù)繁重，不能抽出時(shí)間在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去完成商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)。如果安排專人負(fù)責(zé)這一份工作，人力成本就會(huì)增加，而且申請(qǐng)流程復(fù)雜，需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如果人員變動(dòng)則時(shí)間成本也會(huì)增加。
二、天暢信息商標(biāo)網(wǎng)申RPA實(shí)踐
1、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化
以某律師事務(wù)所的商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)流程為例，員工每天都會(huì)操作商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)流程，包括變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓注冊(cè)申請(qǐng)，異議申請(qǐng)，商標(biāo)使用許可合同備案申請(qǐng)，以及其他商標(biāo)注冊(cè)事宜的辦理。商標(biāo)部的員工在處理這些業(yè)務(wù)時(shí)，需要對(duì)照紙質(zhì)資料或是電子文檔在商標(biāo)網(wǎng)系統(tǒng)中進(jìn)行填寫，不僅填寫時(shí)間長(zhǎng)，而且非常容易出錯(cuò)，不僅降低了工作效果，還降低了企業(yè)服務(wù)效率。
基于此場(chǎng)景，天暢信息對(duì)此業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析，并且借助RPA模擬人工操作技術(shù)，對(duì)商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化操作。通過(guò)RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄、自動(dòng)錄入信息、自動(dòng)上傳文檔等操作。減少人工填寫網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)信息所需時(shí)間，提高了工作效率，節(jié)約了成本，而且相對(duì)人工來(lái)說(shuō)，降低由于人工操作引起的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。而且在申請(qǐng)的過(guò)程中，RPA會(huì)匯總不符合的申請(qǐng)類型的數(shù)據(jù)，發(fā)送給管理員。
從實(shí)際效果上可以看出來(lái)，在商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)業(yè)務(wù)上，傳統(tǒng)的人工操作方式大概需要7分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行操作，而采用RPA技術(shù)僅僅需要2分鐘，相當(dāng)于1個(gè)RPA機(jī)器人的工作效率等于3個(gè)員工的工作效率，不管對(duì)于企業(yè)還是客戶來(lái)說(shuō)都是提高效率，節(jié)約成本的利劍。
2、商品/服務(wù)關(guān)鍵詞匹配
商品/服務(wù)關(guān)鍵詞全字符匹配是商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)流程重要的功能點(diǎn)，RPA可以讀取用戶提供的商標(biāo)注冊(cè)信息文件，按照全字符去瀏覽商品關(guān)鍵字信息（如，辦公用品，紙質(zhì)辦公用品），智能去判斷商品信息是否有誤，確認(rèn)無(wú)誤的商品關(guān)鍵詞會(huì)提交到系統(tǒng)中。
三、RPA對(duì)比人工的優(yōu)勢(shì)
天暢信息基于UiPath RPA 技術(shù)，為律師事務(wù)所以及商標(biāo)注冊(cè)企業(yè)搭建的自動(dòng)化商標(biāo)申請(qǐng)流程，改善了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了高效的工作效率，讓企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。具體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、一鍵自動(dòng)化
商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)與RPA的完美結(jié)合，優(yōu)化了繁瑣且重復(fù)性高的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)行流程，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)填寫，自動(dòng)匯總等。
2、零出錯(cuò)誤率
傳統(tǒng)的人工操作不可避免會(huì)因?yàn)槠诙霈F(xiàn)錯(cuò)誤，而RPA機(jī)器人可以7X24小時(shí)模擬人工的方式去準(zhǔn)確獲取、填充信息，告別人為錯(cuò)誤/失誤，正確率可達(dá)100%。
3、取代人工操作
商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)流程使用RPA機(jī)器人后能夠有效替代人工進(jìn)行商標(biāo)信息填寫、數(shù)據(jù)圖片資料上傳，關(guān)鍵字查詢匹配、填寫預(yù)覽等工作。
4、降低成本
和人工相比，RPA可以替代大部分人工的工作，成本通常比人工節(jié)約50%，大幅降低了企業(yè)人工成本。
5、改善合規(guī)性
一旦指示，RPA機(jī)器人可靠地執(zhí)行，降低風(fēng)險(xiǎn)。他們所做的一切都受到監(jiān)控。可以完全控制按照現(xiàn)行法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
6、快速部署
RPA代替用戶以相同方式與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行交互，可在多種情況下快速部署，并支持與多種系統(tǒng)進(jìn)行交互，縮短開發(fā)周期，實(shí)施部署RPA無(wú)需培訓(xùn)。
所謂“好鋼用在刀刃上”。RPA就是一塊好鋼，它憑借自身的優(yōu)勢(shì)幫助客戶將重復(fù)性高、有規(guī)則的流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并在自動(dòng)化的過(guò)程中為企業(yè)產(chǎn)生最大的效益，降低成本，提高效率，從而提供競(jìng)爭(zhēng)力。