從0到7億張，信用卡營銷新模式en
近幾年，隨著金融科技的創(chuàng)新與應(yīng)用，加上人們消費觀念和消費水平的提升。在這個契機(jī)下，信用卡行業(yè)也得到了快速發(fā)展并進(jìn)入了爆發(fā)式的增長階段。各銀行信用卡部門也在發(fā)卡模式、支付技術(shù)、客戶服務(wù)等方面謀求創(chuàng)新。
信用卡市場的需求
據(jù)央行官網(wǎng)發(fā)布的《2019年第二季度支付體系運行總體情況》來看，截止2019年上半年，信用卡的發(fā)卡數(shù)量共計7.11億張，環(huán)比增長3.04%。
（圖片資料來源：中國人民銀行網(wǎng)站）
獲客是信用卡業(yè)務(wù)重中之重
客戶是信用卡生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，信用卡市場競爭實質(zhì)上就是客戶資源的競爭。而獲客最主要的核心就是有效觸及并吸引潛在的客戶群體。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及金融科技在信用卡產(chǎn)業(yè)的深入和滲透，獲客渠道也逐漸發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的獲客渠道逐漸退出“歷史舞臺”，新型的移動信用卡營銷模式成為主要途徑。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，80后、90后是在持卡人群里占比較高，基于對年輕消費群體的洞察，銀行信用部門為了吸引年輕群體，推出了極具“年輕化”特色的信用卡產(chǎn)品以聯(lián)名卡產(chǎn)品，像交通銀行的十二生肖主題卡，招商銀行的HelloKitty夢幻粉卡，深耕年輕的客戶群體。
創(chuàng)新“引領(lǐng)市場，制造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”
不斷尋求合作與創(chuàng)新是信用卡營銷的新出路。傳統(tǒng)的信用卡營銷需要客戶在紙質(zhì)申請單上手動填寫個人身份信息、然后提交到銀行進(jìn)行信用審核，審核通過在郵寄給申請人。申請周期長，消耗時間、人力。
而移動信用卡營銷方案，采用移動終端PAD代替原有紙質(zhì)申請表，對申請流程進(jìn)行無紙化操作，節(jié)省整件、初審錄入等工作，提高進(jìn)件時效，節(jié)約辦公資源，加快信用卡審批流程速度，提高工作效率。而且通過使用移動終端基本杜絕采用假冒證件進(jìn)行申請的欺詐行為，極大降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險，為后端審核效率帶來巨大的幫助。
信用卡行業(yè)中，值得一提的是，天暢信息為交通銀行信用卡中心部署的“e辦卡”系統(tǒng)，以突破天際的“5分鐘核卡，最快當(dāng)天下卡”的發(fā)卡業(yè)務(wù)，成為業(yè)界信用卡網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡的示范性項目，同時該項目也獲得了中國人民銀行頒發(fā)的銀行科技發(fā)展二等獎。
通過數(shù)據(jù)可以看出來，“e辦卡”系統(tǒng)為交通銀行信用卡中心節(jié)約的成本比例。
l 大大節(jié)省了錄入成本，錄入5元/筆，以1000萬筆/年，總計5000萬
l 物料成本，附件、打印等0.2元/筆，按2000萬筆，總計400萬
l 卡激活率從原來30%，提升到50%-90%以上
說到這里，還是有必要從以下幾點介紹一下天暢信息移動信用卡營銷方案。
首先在PAD終端軟件業(yè)務(wù)功能上，充分考慮人性化設(shè)計，運用了二代身份證識別技術(shù)，實現(xiàn)二代證身份證信息的輸入，并能通過與公安網(wǎng)系統(tǒng)交互驗證身份證信息的真?zhèn)巍?/span>
其次是整合身份證讀取驗真功能，通過與公安部授權(quán)的專屬二代證讀卡器廠商合作，直接讀取二代身份證芯片信息，在確保身份證真實性的前提下，直接將身份證數(shù)據(jù)導(dǎo)入展業(yè)系統(tǒng)，提高了辦卡的安全系數(shù)。
第三，在客戶輸入的所有申請信息采用技術(shù)自動加密，并通過專用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至銀行后臺系統(tǒng)，整個申請過程利用數(shù)據(jù)采集終端實現(xiàn)申請人信息數(shù)字化即時錄入，終端設(shè)備和銀行后臺的無縫對接，使客戶信息不落地，有效確保了個人信息安全。
最后，在數(shù)據(jù)傳輸上采用基于SSL安全通道且通過數(shù)字證書及加密措施的傳輸方式。同時，為了防止銷售人員利用智能終端進(jìn)行其它不允許的操作，在智能終端軟件設(shè)計上，設(shè)計了禁止電話、短信，在開機(jī)后自動運行應(yīng)用軟件等功能。
同時，還充分考慮到設(shè)備丟失所帶來的風(fēng)險，為了防止智能終端丟失所帶來的信息泄露等損失，系統(tǒng)設(shè)計遠(yuǎn)程終端擦除功能，以及時對丟失的設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行銷毀。同時，還增加智能終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，以便在損壞或丟失的情況下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行及時處理。
行業(yè)里做金融科技的廠商還是有一些的，而天暢信息作為領(lǐng)頭企業(yè)在金融領(lǐng)域深耕十幾年，專注于金融銀行的技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)的銀行客戶包括交通銀行，華夏銀行，堯都農(nóng)商行，上海農(nóng)商行，南京銀行，浙江農(nóng)信，武漢農(nóng)商行等上百家金融客戶。